Conformité

Si notre système signale votre compte et que celui-ci est suspendu ou bloqué, soyez assuré que ce n’est pas une erreur. Nous devons prendre le temps nécessaire pour effectuer un examen approfondi afin de prendre la meilleure décision (pour vous, pour nous et pour vos clients).

Voici ce que vous devez faire :

1. Vérifiez votre boîte de réception : Vous devriez avoir reçu un courriel de notre équipe expliquant pourquoi votre compte a été bloqué. Consultez votre boîte de réception ou votre dossier de courriers indésirables à l’adresse compliance@fapshi.com.
2. Répondez au courriel avec des preuves valides : Répondez directement à ce courriel avec des preuves claires et vérifiables expliquant :
   • Pourquoi vous pensez que votre compte devrait être débloqué.
   • Ce que fait votre entreprise, en fournissant autant de détails que possible.
   • Comment et à quelles fins vous utilisez Fapshi.

3. Attendez l’examen : Notre équipe de conformité évaluera les informations fournies et vous répondra dans un délai de quelques jours ouvrables.

Fournir des informations précises, honnêtes et complètes augmente les chances de rétablissement de votre compte.

Fapshi s’engage fermement à maintenir l’intégrité de sa plateforme et applique une politique de tolérance zéro envers les comportements frauduleux. Nous continuerons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la sécurité et la confiance de notre communauté.

Nous nous réservons également le droit de prendre toutes les mesures légales jugées appropriées. Ainsi, pour éviter de telles situations, N’UTILISEZ PAS FAPSHI À DES FINS FRAUDULEUSES. Consultez nos Termes et Conditions ici pour connaître les types d’activités considérées comme illégales.

Si vous remarquez une activité suspecte ou si vous avez besoin de précisions sur nos politiques, n’hésitez pas à nous contacter via compliance@fapshi.com.

Si vous pensez avoir été arnaqué par un utilisateur de Fapshi, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un email à compliance@fapshi.com avec pour objet « Déclaration d’arnaque ».
2. Dans le corps de l’email, veuillez inclure :
   • Votre nom complet et votre numéro de téléphone
   • Une capture d’écran de l’email confirmant la transaction, ou
   • Une capture du message de preuve de paiement provenant de votre fournisseur de paiement
   • Le nom ou l’identifiant de l’utilisateur Fapshi concerné
   • Le lien de paiement ou le site web où vous avez effectué le paiement

Notre équipe de conformité examinera votre dossier et pourra vous contacter pour des informations supplémentaires. Plus vous êtes précis et clair, plus nous pourrons agir rapidement.

⚠️ Remarque : Fapshi lutte activement contre la fraude. Tout utilisateur reconnu coupable d’arnaque sera suspendu définitivement.