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Aide & Support

2FA

L’authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire qui protège votre compte Fapshi contre tout accès non autorisé.
Lorsque 2FA est activée, vous devrez fournir une deuxième preuve d'identité, en plus de votre mot de passe, pour vous connecter à votre compte.

Vous pouvez activer la 2FA depuis votre tableau de bord Fapshi dans les paramètres de sécurité.
Nous recommandons fortement d’activer cette fonctionnalité pour sécuriser vos paiements, vos informations personnelles et les données de votre entreprise.

  • Problèmes de connexion?

    Nom d’utilisateur oublié ou mot de passe oublié

    • Votre nom d’utilisateur est l’adresse email utilisée lors de l’inscription à votre compte Fapshi.
      Vous ne vous souvenez plus de l’email ? Recherchez des anciens emails Fapshi dans votre boîte de réception pour le retrouver.
    • Vous avez oublié votre mot de passe ?
      Réinitialisez-le sur dashboard.fapshi.com/forgot-password.
      Si la vérification en deux étapes (2FA) est activée, saisissez le code de vérification envoyé à votre email.
    • Une fois le mot de passe réinitialisé, vous recevrez un email de confirmation.

    Problème avec la vérification en deux étapes

    • Si vous connaissez toujours votre mot de passe mais que vous ne pouvez pas compléter la 2FA,
      et que vous êtes le propriétaire du compte, contactez support@fapshi.com pour demander la désactivation temporaire de l’authentification à deux facteurs.

    Toujours impossible de vous connecter ?

    • Si vous avez suivi toutes les étapes mais ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez notre équipe support.
      Utilisez de préférence l’adresse email associée à votre compte pour que nous puissions vous retrouver plus facilement.

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