Dernière mise à jour : 31 mai 2025
Fapshi Inc ("Fapshi", "Société", "nous", "notre" ou "nos") propose une plateforme de paiement en ligne qui permet aux utilisateurs d'effectuer et/ou de recevoir des paiements en ligne pour des biens et services. Cette Politique de Confidentialité ("Politique de Confidentialité") décrit comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons les données personnelles des Visiteurs du Site Web, des Clients, des Marchands et des Vendeurs qui utilisent nos services. Elle s'applique à notre site web et à tous les sites, applications, services et outils connexes (collectivement, nos "Services").
Nos Services sont principalement destinés et fournis aux entreprises, aux propriétaires de magasins et aux vendeurs réguliers ("Vendeurs"), et à d'autres organisations ("Marchands"), à toute personne qui offre des services, et aux utilisateurs réguliers qui cherchent à collecter des paiements en ligne et/ou à utiliser des plateformes de paiement en ligne. La plupart de nos services sont destinés aux entreprises et aux marchands, ainsi, nous traitons généralement les données personnelles sous la direction et pour le compte de ces derniers. Lorsque nous le faisons, nous agissons en tant que prestataire de services ou "Sous-traitant de données" pour ces entreprises et marchands, mais nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces entreprises ou marchands. Si vous êtes un Client d'un utilisateur/entreprise ou Marchand de Fapshi, vous devriez vous renseigner sur leurs politiques de confidentialité respectives et leur adresser directement toute question relative à la confidentialité.
Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux services qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Fapshi, y compris les sites web tiers et les services des Marchands de Fapshi. Cette Politique de Confidentialité s'applique à toutes les formes de systèmes, d'opérations et de processus au sein de l'environnement Fapshi qui impliquent le traitement de données personnelles.
En utilisant ou en accédant à nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Votre utilisation de nos Services est également soumise aux Conditions de Fapshi. Si vous refusez de respecter ces Conditions, ou si vous révoquez votre consentement au traitement de vos données personnelles, votre compte sera désactivé et vous ne pourrez plus accéder à la plateforme Fapshi ni interagir avec elle.
Les données personnelles que nous collectons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous, des services que vous utilisez et des choix que vous faites. Nous pouvons collecter des informations à partir de différentes sources et de diverses manières, y compris les informations que vous fournissez directement, les informations collectées automatiquement, les sources de données tierces, et les données que nous déduisons ou générons à partir d'autres données.
1.1 Données personnelles que vous fournissez directement
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez. Par exemple :
1.2 Données personnelles que nous collectons automatiquement
1.3 Données personnelles que nous recevons d'autres sources ou que nous déduisons
Lorsqu'on vous demande de fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Et vous pouvez utiliser les contrôles du navigateur web ou du système d'exploitation pour empêcher certains types de collecte automatique de données. Mais si vous choisissez de ne pas fournir ou de ne pas autoriser des informations nécessaires à certains services ou fonctionnalités, ces services ou fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles ou pleinement fonctionnels pour vous.
Nous utilisons les Données Personnelles que nous collectons pour :
Fapshi ne vend, n'échange ou ne loue de données personnelles à personne. De plus, nous ne partagerons ni ne divulguerons vos données personnelles à un tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour fournir les Services ou comme décrit dans cette Politique de Confidentialité.
Les sociétés d'analyse et de publicité tierces collectent également des données personnelles via notre site web et nos applications, notamment des informations de compte, des données de marketing et de communications, des données démographiques, du contenu et des fichiers, des données de géolocalisation, des données d'utilisation et des déductions associées à des identifiants et des informations sur les appareils (tels que les identifiants d'appareils et l'adresse IP). Ces fournisseurs tiers peuvent combiner ces données sur plusieurs sites pour améliorer l'analyse pour leur propre usage et celui d'autres.
Veuillez noter que les marchands, vendeurs et autres utilisateurs auprès desquels vous achetez ou avec lesquels vous contractez ont leurs propres politiques de confidentialité respectives, et bien que les Conditions d'utilisation de Fapshi n'autorisent pas l'autre partie à la transaction à utiliser vos informations à d'autres fins que celles autorisées par vous, Fapshi n'est pas responsable de leurs actions, y compris leurs pratiques de protection des données. Si vous fournissez des données personnelles à l'un de ces tiers, ou si vous nous autorisez à partager des données personnelles avec eux, ces données sont régies par leurs politiques de confidentialité.
Enfin, nous pouvons partager des informations dé-identifiées conformément à la loi applicable.
Fapshi établira des contrôles adéquats afin de protéger l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, tant sous format numérique que physique, et pour empêcher que les données personnelles ne soient compromises accidentellement ou délibérément.
Fapshi s'engage à gérer vos données personnelles conformément aux meilleures pratiques. Nous protégeons vos données personnelles en utilisant des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour réduire les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et d'altération. Nous utilisons également des protocoles de sécurité recommandés par l'industrie pour protéger vos données personnelles. D'autres mesures de sécurité comprennent, sans s'y limiter, le chiffrement des données, les pare-feu et les contrôles d'accès physique à notre bâtiment et à nos fichiers, et n'accordant l'accès aux données personnelles qu'aux employés qui en ont besoin pour remplir leurs responsabilités professionnelles. Les employés ne peuvent avoir accès aux données personnelles que si cela est approprié pour le type et l'étendue de la tâche en question et il leur est contractuellement interdit d'utiliser les données personnelles à des fins privées ou commerciales ou de les divulguer à des personnes non autorisées, ou de les rendre disponibles de toute autre manière.
Nous mettons en œuvre des mesures de contrôle d'accès, des protocoles de sécurité et des normes, y compris l'utilisation du chiffrement et de la vérification de code, pour garantir que vos informations d'argent mobile sont traitées en toute sécurité sur nos serveurs. De plus, nous mettons en œuvre des mises à jour de sécurité périodiques pour garantir que nos infrastructures de sécurité sont conformes aux normes raisonnables de l'industrie.
L'authentification à deux facteurs/étapes ("2FA" ou "2SA") est une couche de sécurité supplémentaire que nous avons ajoutée à votre compte. Lorsque la 2FA est activée, vous devrez saisir un mot de passe à usage unique (OTP) (qui est un code de vérification que nous vous envoyons à des fins d'authentification) chaque fois que vous vous connectez. Bien que nous vous encouragions à activer cette fonctionnalité sur votre compte, vous pouvez choisir de désactiver la fonctionnalité 2FA en cliquant sur le bouton bascule pour la désactiver. Cependant, si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité, vous acceptez que Fapshi ne soit pas responsable des pertes ou dommages encourus à la suite de votre action.
Un PIN est un code que vous créez pour utiliser pour les transferts et les paiements sur Fapshi. Ce code sert de couche de sécurité pour votre compte, garantissant que personne ne peut retirer de l'argent de votre compte. Nous offrons également la possibilité de changer ce code si vous le perdez ou si vous soupçonnez que quelqu'un le connaît.
Nous utilisons la vérification de code pour garantir que votre compte d'argent mobile n'est pas spammé. Ainsi, chaque fois que vous devez effectuer des transactions d'argent mobile sur Fapshi, nous vous enverrons un code pour nous assurer que c'est bien vous qui avez initié la transaction.
Nous conserverons vos informations pour les périodes suivantes :
Fapshi est statutairement obligé de conserver les données que vous fournissez afin de traiter les transactions, assurer les règlements, effectuer des remboursements, identifier les fraudes et se conformer aux lois et directives réglementaires applicables.
Dans le cadre de notre prestation de services, nous pouvons nous appuyer sur des serveurs tiers, des bases de données co-localisées avec des fournisseurs d'hébergement, résidents dans des juridictions étrangères, ce qui constitue le transfert de vos données personnelles vers des ordinateurs ou des serveurs dans des pays étrangers. Nous prenons des mesures conçues pour garantir que les données que nous collectons dans le cadre de cette Politique de Confidentialité sont traitées et protégées conformément aux dispositions de cette Politique et à la loi applicable où que se trouvent les données.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays en dehors du Cameroun, Fapshi mettra en place des mesures adéquates pour assurer la sécurité de ces données personnelles. Tout transfert de données personnelles hors du Cameroun sera conforme aux dispositions des réglementations pertinentes en matière de protection des données. En particulier, Fapshi utilisera, entre autres, des termes contractuels pour assurer la protection des données ou s'assurer que le pays dispose de lois adéquates sur la protection des données.
Si vous souhaitez transférer des données personnelles vers un pays considéré comme ayant des lois inadéquates sur la protection des données, Fapshi prendra toutes les mesures nécessaires pour s'assurer qu'un consentement éclairé est obtenu de votre part, et que vous êtes conscient des risques liés à un tel transfert. Dans tous les cas, Fapshi veillera à ce que les données personnelles soient transmises de manière sûre et sécurisée. Les détails de la protection accordée lorsque vos données personnelles sont transférées à l'étranger, et les détails de la base de ces transferts vous seront fournis sur demande.
Le traitement des Informations Personnelles par Fapshi sera licite si au moins l'une des conditions suivantes s'applique :
Les personnes dont les Informations Personnelles sont détenues par Fapshi ont le droit de contacter Fapshi pour exercer les droits suivants :
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